Avis clients, contrôlés Opinion System
Nos avis sont recueillis par un organisme certifié ISO 20252, auprès de clients réellement suivis par l'agence. Voici comment ce contrôle fonctionne, et pourquoi aucune note n'est affichée pour l'instant.
ISO 20252
norme des études d'opinion
Le cadre qui impose la traçabilité des répondants et interdit à l'agence de choisir qui s'exprime.
Quatre points, tous vérifiables auprès d'Opinion System, qui expliquent ce que vaut un avis affiché ici.
Opinion System interroge les clients à partir des dossiers réellement traités par l'agence, vendeurs, acquéreurs, bailleurs et locataires. Un avis ne peut donc pas être déposé par une personne qui n'a jamais eu affaire à nous, ce qui est la première faiblesse des avis librement publiés.
La norme ISO 20252 encadre les études de marché et d'opinion : méthode de collecte, traçabilité des répondants, conservation des preuves. C'est ce cadre qui distingue un avis contrôlé d'un avis déclaratif.
Nous ne choisissons ni les personnes interrogées, ni les avis publiés, ni leur ordre d'affichage.
Un avis négatif est traité comme une réclamation : la personne est rappelée par la responsable des agences, et le point soulevé est repris avec le collaborateur concerné.
Une agence qui n'aurait que des avis parfaits sur plusieurs années dirait surtout qu'elle filtre ses répondants.
Nous préférons ne rien afficher plutôt que d'afficher une moyenne invérifiable. La note et les avis signés seront publiés ici dès que le relevé Opinion System sera repris, avec sa date de collecte et le nombre d'avis sur lequel il porte.
En attendant, nos deux fiches d'établissement Google portent les avis publics de chaque agence, et vous pouvez nous demander des références de vendeurs ou de bailleurs par téléphone.
01/04/2024date de révision du barème
Le barème d'honoraires est public, daté et complet. C'est le premier élément comparable entre deux agences, avant toute promesse. Consulter le barème.
8collaborateurs nommés
Chaque dossier a un interlocuteur identifié. Vous pouvez demander qui suivra le vôtre avant de signer quoi que ce soit.
FNAIMadhésion professionnelle
Adhésion à la Fédération nationale de l'immobilier, avec son code de déontologie et ses obligations de formation continue.
Matière minérale froide en très gros plan, grain apparent et lumière rasante, sans aucun objet identifiable.
6 rue Hergé, 31400 Toulouse. Les avis publics de cette agence sont consultables sur sa fiche d'établissement Google.
33 avenue Tolosane, 31520 Ramonville-Saint-Agne. Même dispositif, même numéro, même barème.
Questions fréquentes
Comparez trois choses vérifiables : le barème d'honoraires publié, la distance réelle entre l'agence et votre bien, et le nom de la personne qui suivra le dossier. Le reste relève de l'argumentaire.
Oui, ils sont recueillis par Opinion System, organisme certifié ISO 20252, à partir des dossiers réellement traités par l'agence. Aucune note n'est affichée sur ce site tant que le relevé daté n'a pas été repris.
À lire ensuite
Nous vous mettons en relation avec des vendeurs et des bailleurs que nous avons suivis sur votre commune. C'est plus utile qu'une moyenne à une décimale.
Du lundi au vendredi, 9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00. Fermé le samedi et le dimanche.